Od 2 maja 2023 roku, Royal Mail zmienia zasady ponownego doręczania przesyłek. Co ważne – ponowne doręczenie przesyłki w kolejnym dniu roboczym będzie usługą bezpłatną. Już nie będziesz musiał odwiedzać punktów pocztowych – nowe udogodnienie ma na celu zaoszczędzić czas odbiorców.
Od 2 maja 2023 roku, jeśli nie będzie cię w domu podczas wizyty kuriera i dostarczania przesyłki – otrzymasz awizo “Something for you”. Znajdziesz tam adnotację, że twoja przesyłka znajduje się u sąsiada lub w innym bezpiecznym miejscu, a jeśli pracownik nie będzie mógł zostawić przesyłki w żadnym miejscu – otrzymasz informację o automatycznej kolejnej próbie doręczenia przesyłki następnego dnia roboczego.
Jeśli będziesz chciał odebrać przesyłkę innego dnia – możesz od razu ustawić próbę doręczenia przesyłki w wybranym przez siebie terminie. Wystarczy zrobić to przez stronę internetową.
Jednocześnie oznacza to, że jeśli przesyłka nie zostanie doręczona podczas pierwszej próby – nie będziesz mógł odebrać jej sam z punktu odbioru. Będziesz musiał poczekać na próbę ponownego doręczenia kolejnego dnia roboczego. Oczywiście kolejna próba doręczenia przesyłki nie odbędzie się niedziele oraz święta państwowe.
Jeśli kolejna próba doręczenia przesyłki się nie powiedzie pracownik poczty pozostawi ci kolejną wiadomość z informacją o dostępnych opcjach odbioru.
Będziesz mógł zorganizować kolejną próbę doręczenia przesyłki (w wybranym przez siebie dniu) lub odebrać ją w lokalnym punkcie obsługi klienta od kolejnego dnia roboczego.
Jeśli zaś przesyłka nie zostanie doręczona, a odbiorca nie wyznaczy sposobu jej doręczenia lub odbioru – będzie ona przechowywana do 18 dni (lub do 21 dni w przypadku należnych opłat celnych). Jeśli w tym czasie odbiorca się po nią nie zgłosi – przesyłka zostanie zwrócona nadawcy.
Czy mogę odebrać przesyłkę z lokalnego urzędu pocztowego?
Jeśli zazwyczaj odbierasz przesyłki z lokalnego urzędu pocztowego – to w ramach alternatywnych opcji dostawy możesz nadal wyznaczyć ten sposób odbioru jako preferowany. Zgodnie ze zmianami – będzie to możliwe dopiero po próbie ponownego doręczenia.
Lokalne punkty odbioru możesz sprawdzić na stronie Royal Mail.
Czy mogę ustawić ponowną dostawę na inny adres?
Tak – ale możesz to zrobić w ramach tego samego obszaru dostawy. Royal Mail nie może ponownie dostarczyć przesyłki na adres, który będzie miał inny lokalny kod pocztowy. Przykładowo – jeśli mieszkasz w obszarze SE25 – możesz wybrać dowolny adres z kodem zaczynającym się tak samo.
Więcej informacji znajdziesz na stronie Royal Mail.
