Podróżni z Wielkiej Brytanii, którzy zaplanowali podróże na Wielkanoc będą musieli liczyć się z utrudnieniami. Linie lotnicze odwołały już ponad 120 lotów, a Eurotunnel ostrzegł, że mogą wystąpić aż trzygodzinne opóźnienia.

EasyJet i British Airways odwołało loty ze względu na nieobecność pracowników, którzy chorują na Covid. Awaria pociągu w Eurotunnelu spowodowała spore opóźnienia.

- Reklama -

W niektórych szkołach już rozpoczęły się ferie Wielkanocne – pierwsze święto od zakończenia pandemicznych ograniczeń w podróżowaniu. Zniesienie obostrzeń doprowadziło do wzrostu popytu na podróże, ale również do wzrostu… frustracji podróżnych. 

Jak powiedział w BBC Simon Calder z The Independent – odwołane loty były spowodowane kombinacją kilku czynników.

„Mamy w kraju bardzo wysoki poziom Covid – co wpływa na branżę transportową. Ale są też inne problemy, które sięgają początków pandemii” powiedział.

Te problemy to brak personelu – podczas pandemii tysiące ludzi opuściło przemysł lotniczy. Braki kadrowe doprowadziły więc do ​​długich kolejek w punktach kontroli i przy odprawie.

W Manchesterze pasażerowie powiedzieli, że próbują zamienić się lotami, aby uniknąć trwającego „chaosu” i długich kolejek na lotnisku.

Na lotnisku w Birmingham podróżni również narzekają na „chaos” i długie kolejki zarówno dla przylatujących, jak i odlatujących. Lotnisko przeprosiło za takie zamieszanie dodając, że wiele standardów nie zostało spełnionych.

Tymczasem w Walii operator promów aż do 12 kwietnia odwołał rejsy między Fishguard, Pembrokeshire i Rosslare w Irlandii.

Problemy na lotniskach

EasyJet, jedna z największych europejskich linii lotniczych, poinformowała, że ​​odwołane loty – w tym 62 loty z Wielkiej Brytanii – stanowiły niewielką część całego poniedziałkowego rozkładu (który w sumie wynosił 1645 lotów).

EasyJet przeprosiło i powiedziało, że będzie próbować zrekompensować podróżnym niedogodności korzystając z pomocy personelu rezerwowego. Mimo to linie lotnicze zostały zmuszone do „do dokonania pewnych odwołań z wyprzedzeniem”.

„W wyniku obecnego, wysokiego wskaźnika zakażeń Covid w całej Europie, podobnie jak inne firmy, EasyJet doświadcza wyższych niż zwykle poziomów zachorowań wśród pracowników” dodał rzecznik firmy.

Powiedział, że skontaktowano się z klientami, których dotyczy problem – a ci będą mogli zmienić rezerwację na alternatywne loty, otrzymać kupon lub zwrot pieniędzy.

W poniedziałek odwołanych zostało około 60 lotów British Airways – zarówno do jak i z lotniska Heathrow. Ponadto w zeszłym tygodniu z wyprzedzeniem zostało odwołanych 50 innych lotów, a 10 lotów zostało odwołanych z opóźnieniem z dnia na dzień – wszystko z powodu braków personelu.

Wyzwania związane z zatrudnieniem wystarczającej liczby pracowników na czas, aby zastąpić tych, którzy zrezygnowali z pracy podczas pandemii, zmusiły British Airways do ponownego przemyślenia swoich wiosennych rozkładów. Dwa tygodnie temu linia lotnicza podjęła decyzję o wycofaniu niektórych lotów do maja. W sumie zlikwidowano 20 codziennych połączeń – głównie krótkodystansowych.

„Na wszelki wypadek zmniejszyliśmy nieco nasz rozkład od teraz do końca maja” powiedział rzecznik British Airways.

W niedzielę Donna Mayfield powiedziała dla BBC, że sytuacja na lotnisku w Manchesterze była „przerażająca”, podczas gdy inny podróżny dodał, że widział „klientów i pracowników we łzach”.

Manchester Airport przeprosił i przyznał, że doświadczenia pasażerów spadły „poniżej standardów, które staramy się zapewnić”.

„Usunięcie wszystkich ograniczeń w podróżowaniu po dwóch latach, w połączeniu z początkiem letniego sezonu podróży, spowodowało gwałtowny wzrost liczby pasażerów, co stanowi ogromne obciążenie dla naszej działalności” powiedział rzecznik lotniska.

Rzecznik lotniska Gatwick powiedział w BBC, że również doświadczyli pracowitego weekendu. Wszystko z powodu początku ferii w szkołach.

To nie koniec opóźnień

“Opóźnienia i problemy na lotniskach mogą jeszcze potrwać przez jakiś czas” ostrzegał John Strickland, dyrektor JLS Consulting – niezależnej firmy konsultingowej zajmującej się transportem lotniczym.

„Myślę, że następny miesiąc lub nawet dwa będą bardzo trudne” powiedział w programie Wake Up To Money dla BBC.

„Wiemy, że lotnisko w Manchesterze zapowiedziało, że przez kilka następnych tygodni pasażerowie powinni spodziewać się kolejek trwających od jednej do dwóch godzin”.

Strickland dodał również, że linie lotnicze, takie jak British Airways, również rekrutują dodatkową załogę pokładową.

Eurotunnel

Eurotunnel ostrzegł kierowców jadących za granicę, że mogą również doświadczyć opóźnień po tym jak pociąg „czasowo zatrzymał się” w tunelu łączącym Anglię z Francją.

Operator, który obsługuje połączenia z Folkestone do Francji, ostrzegł, że podróże mogą być opóźnione nawet o trzy godziny.

„W wyniku problemu technicznego z transportem wahadłowym w nocy, Eurotunnel ma obecnie ograniczone usługi” powiedział rzecznik Eurotunnelu.

Tymczasem po trzech dniach opóźnień i zakłóceń w ruchu przez kanał La Manche pojazdy towarowe wciąż są zaparkowane wokół Dover na M20 i A20.

Przepustowość promów jest również zmniejszona z powodu zawieszenia usług P&O i DFDS, który ma dwa nieczynne statki.

Jakie mam prawa w przypadku odwołania lotu?

Pasażerowie, którzy nie otrzymali powiadomienia o odwołanym locie i ostatecznie przybyli do miejsca docelowego znacznie później, mogą być uprawnieni do ubiegania się o dodatkowe odszkodowanie.

Ponieważ wiele lotów zostało odwołanych na mniej niż siedem dni przed planowanym odlotem, linie lotnicze są zobowiązane do poinformowania osób poszkodowanych o przysługujących im prawach – między innymi możliwości wyboru lotu u innego przewoźnika lub uzyskaniu pełnego zwrotu kosztów.

„Odwołanie lotu może wywołać ogromną frustrację u osób i rodzin, które z niecierpliwością czekały na wyjazd wielkanocny” powiedział Rory Boland z grupy konsumenckiej Who?

Powiedział, że linie lotnicze powinna znacznie lepiej się komunikować i “bardziej otwarcie mówić o prawach jakie mają podróżni”.

Roland dodał również, że poszkodowani w poniedziałek pasażerowie mogą być uprawnieni do co najmniej £220 odszkodowania za pokrycie dodatków kosztów z własnej kieszeni – w zależności od okoliczności. Ponadto zgodnie z wymaganiami linie lotnicze powinny zapewnić napoje i zakwaterowanie podczas gdy ich klienci czekają na nowy lot.

Odwołany lot? Zapoznaj się z naszym poradnikiem tutaj.

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Napisz komentarz
Wpisz swoje imię tutaj