W ostatnich miesiącach wiele osób musiało mierzyć się z problemem odwołanego lotu. Z powodu pandemii koronawirusa musieliśmy zrezygnować z wielu podróży, porzucić plany wakacyjne oraz odwołać wykupione już wcześniej bilety czy rezerwacje. Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony czy odwołany lot Wizz Air czy Ryanair? 

Kiedy przysługuje ci odszkodowanie za opóźniony czy odwołany lot?

- Reklama -

Według rozporządzenia Parlamentu Europejskiego z 11 lutego 2004 roku (WE 261/2004) pasażer może starać się o odszkodowanie gdy jego lot został odwołany, został opóźniony o ponad 3 godziny lub w przypadku gdy odmówiono mu wstępu na pokład bez jego winy (tzw. przypadek overbookingu). Rozporządzenie to obowiązuje dla wszystkich linii lotniczych operujących na terenie Unii Europejskiej.

Wysokość odszkodowania uzależniona jest również od długości trasy lotu. W przypadku lotu do 1500 kilometrów pasażerowi przysługuje 250 euro. Dla lotów od 1500 kilometrów do 3500 kilometrów (oraz dla lotów wewnątrz UE powyżej 3500 kilometrów) – przysługuje 400 euro. Dla lotów powyżej 3500 kilometrów (jeżeli jedno z lotnisk znajduje się poza terenem UE) przysługuje odszkodowanie w wysokości 600 euro.

Pamiętaj o…

W przypadku odwołanego lub opóźnionego lotu koniecznie zachowaj kartę pokładową lub bilet. Następnie ustal u przewoźnika oficjalną przyczynę opóźnienia czy odwołania lotu.

Sprawdź również czy masz szansę na odszkodowanie. Odpowiadając na kilka prostych pytań na stronie AirCashback możesz ocenić czy twoja sytuacja kwalifikuje się do otrzymania rekompensaty.

Następnie zadbaj o to, aby twoja sprawa się nie przedawniła. Zajmij się zgłoszeniem szkody w odpowiednim terminie.

Jak ubiegać się o odszkodowanie od Wizz Air?

Wizz Air to rejsowe linie lotnicze z siedzibą na Węgrzech, które od kilkunastu lat obsługują pasażerów w Europie Środkowo-Wschodniej, Europie Zachodniej a także w Gruzji, Turcji i Izraelu. Chcąc ubiegać się o odszkodowanie od Wizz Air możesz samodzielnie wypełnić na stronie linii lotniczej odpowiedni formularz.

W przypadku gdy przewoźnik odmówi dobrowolnej wypłaty odszkodowania, do jego skutecznej egzekucji niezbędne może być skierowanie sprawy do sądu (w Polsce lub za granicą).  Niestety, to z kolei może wiązać się z koniecznością poniesienia wydatków (opłata za pozew, pomoc prawnika itp.) oraz – w razie przegranej – pokrycia kosztów zastępstwa procesowego (wynagrodzenie prawnika reprezentującego linie lotnicze).

Jak ubiegać się o odszkodowanie od Ryanair?

Ryanair to największe w Europie, niskobudżetowe linie lotnicze. Chcąc ubiegać się o odszkodowanie od tej linii lotniczej również możesz podjąć samodzielne kroki kontaktując się z przewoźnikiem.

Niestety Ryanair nie ma najlepszej opinii w sprawach wypłaty odszkodowań pasażerom. zazwyczaj konieczne okazuje się wysłanie Ryanair’owi przedsądowego wezwania do zapłaty a jeśli i to nie przyniesie skutku – skierowanie przeciwko niemu sprawy do sądu co wiąże się z dodatkowymi kosztami. Pasażerowie linii Ryanair mieli również wiele problemów o odzyskanie pieniędzy za bilety z odwołanych na skutek pandemii koronawirusa lotów. Głośną sprawą stała się propozycja Ryanaira, aby klienci zamiast zwrotu kosztów za bilet wybrali voucher z opcją jego wykorzystania na nowy lot w przeciągu kolejnych 12 miesięcy (pisaliśmy o tym tutaj). Warto zaznaczyć, że zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 261/2004, pasażer, którego lot został odwołany ma prawo wybrać czy chce skorzystać z usługi przewozu na porównywalnych warunkach (możliwie najszybsze, alternatywne połączenie lub późniejszy, dogodny termin lotu) czy otrzymać zwrot kosztów biletu (w terminie 7 dni).

O zwrotach za bilety z odwołanych lotów pisaliśmy również tutaj.

Czy ktoś może to za mnie zrobić?

Jeśli nie chcesz samodzielnie zajmować się procesem ubiegania się o odszkodowanie – możesz skorzystać z pomocy firmy takiej jak AirCashBack. Specjaliści z AirCashBack od 7 lat skutecznie pomagają w dochodzeniu odszkodowań od linii lotniczych. Decydując się na współpracę z firmą zezwalamy również na pobieranie 25% prowizji z odzyskanego odszkodowania. Niezależnie czy sprawa trafi do sądu, czy zostanie załatwiona znacznie szybciej i prościej – prowizja nie ulega zmianie.

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Napisz komentarz
Wpisz swoje imię tutaj