Główni dostawcy usług internetowych w Wielkiej Brytanii zgodzili się usunąć ograniczenia i limity danych dla stacjonarnego i mobilnego internetu.
Aby pomóc swoim klientom w codziennym funkcjonowaniu podczas pandemii koronawirusa, główni dostawcy usług internetowych w Wielkiej Brytanii usunęli limity w swoich ofertach. Ten krok należy do szeregu nowych środków – kolejnego kroku między firmami telekomunikacyjnymi i rządem.
Rząd zapowiedział, że dostawcy zgodzili się oferować “hojne” pakiety telefonii komórkowej i stacjonarnej. Na liście firm, które podjęły tego typu współpracę znalazły się:
– BT (w tym Openreach i EE)
– Virgin Media
– Sky
– TalkTalk
– O2
– Vodafone
– Three
– Hyperoptic
– Gigaclear
– Kom
Większość pakietów internetu stacjonarnego już była ogłoszona jako posiadająca brak limitów danych. Do wyjątków należały pakiety w niższych cenach dla klientów, którzy korzystali z zasiłków.
Kiedyś wiele ofert “bez limitu” miało ukryte ograniczenia danych – zapisane małym drukiem jako “zasady dozwolonego użytku”. Wiele gospodarstw domowych, które posiadają takie starsze umowy nadal może mieć w zapisie podobny limit danych, którego przekroczenie może okazać się niezwykle kosztowne.
Nowe zmiany oznaczają, że obecnie żadna oferta nie będzie miała ograniczeń.
Wspólne oświadczenie firm, rządu i regulatora Ofcom mówi, że nowe zasady mają na celu wsparcie i ochronę wrażliwych klientów, w tym osób starszych.
Firmy zadeklarowały również “uczciwe i odpowiednie” wspieranie klientów, którzy mają problemy z opłaceniem rachunków.
Nie jest jeszcze jasne, jak wygląda “uczciwe” traktowanie osób mających trudności z płaceniem rachunków. A „hojne” nowe pakiety, które mają być oferowane, obejmują również „wzrost danych w niskich cenach” i bezpłatne połączenia. Firmy jeszcze nie podały cen pakietów.
Podobnie, ci, którzy czekają na naprawy swojego łącza szerokopasmowego, powinni otrzymać „alternatywne” metody komunikacji – możemy przeczytać w oświadczeniu rządowym. Nie jest jeszcze sprecyzowane co to konkretnie oznacza.
