Bankructwo biura podróży Thomas Cook ma ogromne konsekwencje. Około 9 000 brytyjskich miejsc pracy jest zagrożonych, a 150 000 wczasowiczów ma problem z powrotem do domu. Rozmowy ratunkowe nie przynoszą pozytywnych informacji…

W poniedziałek 23 września 2019 roku o 2:00 w nocy, Urząd Lotnictwa Cywilnego ogłosił, że najstarsze na świecie biuro podróży trafiło w pod zarządzanie Licencjonowanych Specjalistów ds. Niewypłacalności. Tym samym wszystkie loty i rezerwacje dokonane przez biuro podróży Thomas Cook zostają odwołane.

“Thomas Cook Group, w tym brytyjskie biuro podróży i linia lotnicza zaprzestają handlu ze skutkiem natychmiastowym” czytamy w oświadczeniu. “Wszystkie rezerwacje Thomasa Cooka, w tym loty i wakacje, zostają teraz anulowane.”

Przejęcie firmy przez administratorów zostało wyznaczone na wczesne godziny poranne, kiedy na ziemi znajdowała się największa liczba z 94-częściowej floty samolotów Thomas Cook Group.

Peter Fankhauser, dyrektor naczelny Thomasa Cooka powiedział, że upadek biura podróży przyjmuje z “głębokim żalem” i przeprosił tym samym “miliony klientów i tysiące pracowników”.

Rząd i CAA (Civil Aviation Authority) rozpoczęło tym samym największą w Wielkiej Brytanii akcję repatriacji w czasie pokoju, aby sprowadzić wczasowiczów do domu. Operacja otrzymała kryptonim “Matterhorn”. Według BBC na poniedziałek 23 września loty powrotne do kraju miało zaplanowanych ok. 16 tysięcy brytyjskich turystów. Rząd ma nadzieję, że co najmniej 14 tysięcy turystów uda się szybko sprowadzić do kraju – w tym celu wyczarterowano m.in, od linii British Airways, easyJet i Virgin 45 samolotów, które do końca dnia miały obsłużyć 64 trasy.

Ostatnie próby ratowania Thomas Cook Group

W sobotę związek zawodowy skupiający pracowników Thomas Cook Group zwrócił się do rządu o uratowanie firmy z budżetu państwa. Wyjaśniając odmowę, minister transportu Grant Shapps stwierdził, ze pomoc byłaby jedynie krótkoterminowym rozwiązaniem, jako że problemy firmy miały charakter strukturalny i były związane z jej niezdolnością do dostosowywania się do zmieniającego rynku turystycznego. Według ministra za jakiś czas sytuacja wróciłaby do punktu wyjścia.

W rozmowie z dziennikarzami w samolocie, w drodze na zgromadzenie ogólne ONZ do Nowego Jorku, Boris Johnson zasugerował rozpoczęcie działań rządu przeciwko dyrektorom firm turystycznych, którzy przewodzili upadłościom – szczególnie po upadku budżetowej linii lotniczej Monarch i biura podróży Thomas Cook.

Johnson powiedział, że nie wydaje się, aby rząd mógł zrobić więcej, aby pomóc – zgadzając się na przykład na prośbę Thomasa Cooka o dofinansowanie w wysokości 150 milionów funtów.

“Jest to bardzo trudna sytuacja i oczywiście nasze myśli są razem z klientami Thomasa Cooka – wczasowiczami, którzy mogą mieć teraz trudności z powrotem do domu” dodał premier. “Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc im wrócić do domu.”

Minister spraw zagranicznych Dominic Raab powiedział w niedzielę, że rząd przygotował plany awaryjne dla pasażerów i usiłował uspokoić turystów. “Czekamy. Mamy nadzieję, że Thomas Cook będzie mógł kontynuować pracę, ale w każdym razie przygotowaliśmy plan awaryjny, aby upewnić się, że w najgorszym wypadku możemy wesprzeć wszystkich, którzy pozostali za granicą” dodał Raab w rozmowie z BBC.

Bankructwo biura podróży Thomas Cook – spotkanie ostatniej szansy odbyło się w niedzielę 22 września 2019

Spotkanie ostatniej szansy w kancelarii prawnej w centrum Londynu między szefami Thomasa Cooka i udziałowcami – w tym z przedstawicielami chińskiego konglomeratu Fosun, zakończyło się w niedzielę po 17:00. Przedstawiono wówczas szereg propozycji, w tym prośbę o pożyczkę na dodatkowe 200 milionów funtów oraz o wydanie przez firmy kredytowe około 50 milionów funtów – pieniędzy, które są trzymane jako zabezpieczenie dla rezerwacji Thomasa Cooka.

Dyrektor generalny Thomasa Cooka Peterr Fankhauserlef opuścił spotkanie tylnym wyjściem kancelarii adwokackiej. Milczał gdy zapytano go, czy ma jakąś wiadomość dla wczasowiczów uwięzionych za granicą.

Firma Thomas Cook walczyła z zadłużeniem w wysokości 1,7 miliarda funtów. Bezpośrednią przyczyną bankructwa było załamanie się niedzielnych rozmów ostatniej szansy. W sierpniu uzgodniono plan ratunkowy i pomoc o wartości 900 milionów funtów. Wierzyciele i potencjalni inwestorzy domagali się jednak, aby firma zdobyła dodatkowe 200 milionów – a to okazało się już niemożliwe.

Koszmar wczasowiczów biura podróży Thomas Cook

Wczasowicze obawiali się, że mogą zostać eksmitowani z hoteli, lub ponownie obciążeni opłatami za wakacje. Biura podróży zwykle nie płacą hotelom do 90 dni po wyjeździe gości.

Turyści przebywający w hotelu w Tunezji zgłosili, że zostali zamknięci przez ochroniarzy, ponieważ hotel zażądał od nich dodatkowych pieniędzy. Firma hotelowa obawiała się, że Thomas Cook nie zapłaci im należności za pobyt gości. Jednak biuro podróży zapowiedziało, że spór został rozwiązany.

Mike Churcher, 63-letni emeryt, który obecnie przebywa na wakacjach wykupionych przez biuro podróży Thomas Cook z żoną i 22-letnim synem w Antalyi w Turcji, w rozmowie z Guardianem powiedział, że również obawiał się eksmisji z hotelu.
“Nie mamy żadnych informacji. Wszyscy mają zaciśnięte usta – nie sądzimy, że zapłacono im za nasz pobyt…”

Biuro podróży próbowało również uspokoić zmartwionych klientów twierdząc, że ich wakacje są chronione w ramach programu ATOL (Air Travel Organiser’s Licence), który gwarantuje bezpieczeństwo rezerwacji. Ubezpieczenie obejmuje zakwaterowanie wakacyjne, a także loty powrotne, jeśli klienci znajdą się za granicą w momencie bankructwa firmy. W programie ATOL chronione są również przyszłe rezerwacje.

Całkowity koszt gwarancji wczasowiczów – klientów biura podróży Thomas Cook, szacuje się obecnie na 600 milionów funtów.

Biuro podróży Thomas Cook ma klientów w całej Europie, a firma zatrudnia 21 000 osób, w tym wiele w Wielkiej Brytanii. Obecnie na wakacjach wykupionych w biurze podróży przebywa łącznie 600 000 osób, w tym brytyjscy turyści. Klientami Thomas Cook są również w dużej mierze Niemcy i Skandynawowie.

Samo biuro podróży zostało założone w 1841 roku przez producenta szaf z Derbyshire – Thomasa Cooka. To wtedy została zorganizowana pierwsza historyczna wycieczka z Leicester na spotkanie do Loughborough. Później Cook zaczął organizować wycieczki pociągiem z Leicester, Nottingham i Derby do Liverpoolu. Wkrótce potem zaczęły być organizowane wycieczki po Europie kontynentalnej. Po wojnie na dobre rozpoczęła się “era wakacji”. Do 1950 roku ponad milion Brytyjczyków co roku podróżowało za granicę – głównie do Francji, Włoch, Hiszpanii Szwajcarii.

Co robić, jeśli mam rezerwację wakacji w biurze podróży Thomas Cook?
Jeśli wykupiłeś wakacje w biurze podróży Thomas Cook niestety twoje wakacje nie dojdą do skutku i zostaną anulowane. Nie powinieneś jechać na lotnisko, jako że wszystkie loty Thomasa Cooka zostały uziemione. Jednak nie martw się – otrzymasz zwrot pieniędzy. 

Obecnie trwają ustalenia jak szybko CAA (Civil Aviation Authority) będą w stanie dokonywać zwrotów za zapłacone pakiety wakacyjne. Ustalenia mają zostać sfinalizowane do 30 września 2019 roku. Dzięki ochronie ATOL, CAA określi sposób składania wniosku o zwrot pieniędzy. Informacje pojawią się na stronie: https://www.caa.co.uk/atol-protection/.

W niektórych okolicznościach ATOL może wyznaczyć partnera – inne biuro podróży, które zapewni organizację opłaconych wakacji. Jednak jest to bardziej prawdopodobne w przypadku wakacji zarezerwowanych z dużym wyprzedzeniem.

Ochrona ATOL nie dotyczy osób, które rezerwowały loty i zakwaterowanie osobno. Jeśli wakacje lub loty nie były ubezpieczone z gwarancją ATOL wczasowicze mogą zazwyczaj zwrócić się do dostawcy karty kredytowej lub debetowej o zwrot kosztów. Jednak nie wszystkie polisy ubezpieczenia podróży zapewniają ochronę dla turystów na wypadek bankructwa firmy.

Jednak w wypadku bankructwa firmy Thomas Cook CAA zapowiedziało, że wszyscy turyści zostaną w ciągu dwóch tygodni bezpłatnie zabrani do domu – bez względu na to, czy są objęci ochroną ATOL czy nie.

Więcej informacji można znaleźć również na stronie biura podróży: https://thomascook.caa.co.uk/

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Napisz komentarz
Wpisz swoje imię tutaj

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.