Dzięki orzeczeniu Ofcom (Office of Communications) będziemy w stanie zaoszczędzić nawet 1/5 kosztów wybierając taryfy pakietów stacjonarnych, szerokopasmowych, telewizyjnych i mobilnych.

Ofcom, czyli Office of Communications to organ kontrolujący i nadzorujący rynek mediów i telekomunikacji w Wielkiej Brytanii. Ofcom wprowadził nowe zasady, które zmuszają operatorów telekomunikacyjnych, telewizyjnych i dostawców internetu do informowania klientów kiedy ich umowy dobiegają końca. Firmy telekomunikacyjne będą musiały również informować o najlepszych dostępnych ofertach.

- Reklama -

Badania Ofcom wykazały, że klienci, którzy u tego samego dostawcy łączą usługi telefonii stacjonarnej i szerokopasmowego internetu płacą średnio o 20% więcej. Jeśli u jednego dostawcy łączymy również usługę płatnej telewizji – średnio płacimy nawet 26% więcej.

“Upewniamy się, że klienci są traktowani sprawiedliwie, a firmy przekazują im informacje, których potrzebują” skomentowała nowe rozporządzenie Linda Fussell, dyrektor ds. Grup konsumenckich w Ofcom. “To da możliwość decydowania milionom ludzi, którzy często płacą więcej niż to konieczne.”

Zgodnie z nowymi przepisami firmy telekomunikacyjne i płatna telewizja będą zmuszone ostrzec klientów od 10 do 40 dni przed końcem umowy. Informacje o zbliżającym się terminie końca umowy będą wysyłane w formie sms-a, wiadomości e-mail czy listu. Klienci zaczną otrzymywać tego typu powiadomienia od 15 lutego 2020 roku.

“Ruch Ofcom zakończy wreszcie niewybaczalne i wyzyskujące zachowania biznesowe firm telekomunikacyjnych” skomentowała Holly Niblett, szef działu digital na comprathemarket.com. “Praktyka przewracania ludzi na niekonkurencyjne pakiety na koniec umowy bez ich informowania jest niewybaczalna i trwa zbyt długo. Wszyscy prowadzimy intensywny tryb życia i łatwo jest zapomnieć o dokładnej dacie wygaśnięcia umowy. Firmy wykorzystują to od lat.”

Będą odszkodowania i łatwiejsza zmiana operatora telefonii komórkowej

W zeszłym miesiącu Ofcom przedstawił program, w ramach którego większość klientów usług szerokopasmowych i stacjonarnych otrzyma zwrot pieniędzy od swoich dostawców w przypadku opóźnionych napraw czy instalacji. BT, Sky, TalkTalk, Virgin Media, Zen Internet, Hyperoptic I Vodafone zgodziły się na te warunki i firmy zaczną wypłacać odszkodowania jeszcze w tym roku.

Ofcom zajmuje się także kwestią firm, którzy utrudniają klientom zmianę operatora telefonii komórkowej.

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Napisz komentarz
Wpisz swoje imię tutaj

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.