Od pierwszego marca w życie weszły w życie nowe zabezpieczenia konsumenckie – nowi klienci szerokopasmowego Internetu będą mogli odejść od umowy z dostawcą jeśli ten w ciagu miesiąca nie wywiąże się z dostarczania usługi.

Nowi klienci Internetu będą musieli poznać minimalne prędkości transmisji danych w godzinach szczytu. Jeśli prędkość łącza będzie niższa niż ta, która została podana w umowie i nie ulegnie zmianie w ciągu miesiąca – nowi użytkownicy będą mogli odstąpić od umowy z dostawcą.
Do tej pory dostawcy szerokopasmowego łącza mieli nieograniczony czas na rozwiązanie problemu niższych niż obiecane prędkości przesyłu danych. Od pierwszego marca nowe zabezpieczenia konsumenckie Ofcom pozwolą klientom na odstąpienie od kary umownej, jeśli dostawca Internetu w ciągu miesiąca nie będzie w stanie naprawić słabej prędkości łącza. To samo prawo dotyczy również osób kupujących telefon stacjonarny, łącze szerokopasmowe i pakiet telewizyjny.
“Podpisując kontrakt, należy podchodzić do sprawy uczciwie. Klienci mają prawo dokładnie wiedzieć co otrzymują” skomentowała nowe prawo dyrektorka grup konsumenckich Ofcom.
“Te zabezpieczenia będą oznaczały, że klienci korzystający z łączy szerokopasmowych będą mogli kupować je bez obaw. Przed podpisaniem umowy zostaną poinformowani przez dostawcę o minimalnej prędkości Internetu, a jeśli firma złamie daną obietnicę – będzie musiała szybko rozwiązać problem lub pozwolić klientowi odejść”.
BT, EE, Plusnet, Sky, TalkTalk i Virgin Media łącznie obsługują około 95% klientów szerokopasmowego Internetu w Wielkiej Brytanii. Firmy te podjęły się uczestnictwa w nowych zabezpieczeniach konsumenckich.
W grudniu, według badań konsumenckich okazało się, że jedna czwarta domów w WIelkiej Brytanii nie ma wystarczająco szybkiego łącza szerokopasmowego.

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Napisz komentarz
Wpisz swoje imię tutaj

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.