South Western Railway wychodzą naprzeciw żądaniom pasażerów wprowadziła
kilka dni temu rekompensatę za spóźnienie pociągu o 15 minut. Wcześniej o zwrot pieniędzy można było się starać po 30 minutach
spóźnienia.
- Reklama -
O rekompensatę można wystąpić, wypełniając
formularz na stronie przewoźnika albo dzięki mobilnej aplikacji SWR.
formularz na stronie przewoźnika albo dzięki mobilnej aplikacji SWR.
W przypadku spóźnienia pociągu od 15 do 29 minut
pasażer może otrzymać zwrot 25 proc biletu. Ważne, by złożyć wniosek do 28 dni
po podróży.
pasażer może otrzymać zwrot 25 proc biletu. Ważne, by złożyć wniosek do 28 dni
po podróży.
– Każda minuta się liczy dla naszych pasażerów.
A my chcemy im wyjść naprzeciw, bo choć robimy wszystko by opóźnień nie było, to czasem zdarza się nieprzewidziana sytuacja –
informował Christian Neill, szef działu obsługi klienta w South Western Railway. (ps)
A my chcemy im wyjść naprzeciw, bo choć robimy wszystko by opóźnień nie było, to czasem zdarza się nieprzewidziana sytuacja –
informował Christian Neill, szef działu obsługi klienta w South Western Railway. (ps)
