czwartek, 7 grudnia 2017

Spóźniony pociąg o 15 minut? Czas poprosić o rekompensatę

South Western Railway wychodzą naprzeciw żądaniom pasażerów wprowadziła kilka dni temu rekompensatę za spóźnienie pociągu o 15 minut. Wcześniej o zwrot pieniędzy można było się starać po 30 minutach spóźnienia.


O rekompensatę można wystąpić, wypełniając formularz na stronie przewoźnika albo dzięki mobilnej aplikacji SWR. 
W przypadku spóźnienia pociągu od 15 do 29 minut pasażer może otrzymać zwrot 25 proc biletu. Ważne, by złożyć wniosek do 28 dni po podróży.
- Każda minuta się liczy dla naszych pasażerów. A my chcemy im wyjść naprzeciw, bo choć robimy wszystko by opóźnień nie było, to czasem zdarza się nieprzewidziana sytuacja – informował Christian Neill, szef działu obsługi klienta w South Western Railway.    (ps)

0 comments:

Prześlij komentarz